Política de reembolso y cancelación

Prueba gratuita

bookyoo ofrece una prueba gratuita de 7 días, sin tarjeta de crédito. Puedes evaluar todo el servicio sin riesgo ni compromiso. No se realiza ningún cargo durante la prueba.

Suscripciones y facturación

Las suscripciones (mensuales o anuales) se pagan por adelantado y se renuevan automáticamente al final de cada periodo. Los pagos los procesa Paddle.com (Paddle.net B.V.), que actúa como revendedor y comerciante oficial (Merchant of Record) y emite tu factura, con los impuestos incluidos según tu país.

Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta, en la página Suscripción. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado: conservas el acceso hasta entonces y no se realiza ningún cargo posterior. Sin penalización por cancelación.

Reembolsos

Los pagos y reembolsos los gestiona Paddle, nuestro revendedor y comerciante oficial (Merchant of Record), de acuerdo con la política de reembolsos de Paddle. Salvo que lo exija la ley aplicable, las transacciones no son reembolsables. Tus derechos legales de desistimiento se aplican según tu país (por ejemplo, 7 días en Canadá, 14 días en la UE y el Reino Unido).

Los reembolsos aprobados los procesa Paddle al método de pago original, normalmente en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Cómo solicitar un reembolso

Escribe a support@bookyoo.io indicando el correo de tu cuenta y el número de recibo o factura de Paddle. Respondemos en un plazo de 5 días hábiles. También puedes contactar a Paddle directamente mediante el enlace de tu recibo.

Tus derechos

Esta política no limita los derechos que te otorgan las leyes de protección del consumidor aplicables, incluida la Ley de Protección del Consumidor de Quebec y, cuando corresponda, los derechos de los consumidores de la Unión Europea.

Contáctanos

Para cualquier pregunta sobre facturación o reembolsos: support@bookyoo.io. bookyoo es operado por Quintin conseil numérique inc. (Quebec, Canadá).